À compléter avant d'ouvrir la vente réelle : le médiateur de la consommation (passage entre crochets surligné).
1. Vendeur
Premium est vendu par Hédi SAÏD, entrepreneur individuel (micro-entreprise), immatriculé au RCS de Grenoble sous le numéro 132 319 898 (SIRET 132 319 898 00012), dont l'adresse est 16 rue Auguste Blanqui, 38400 Saint-Martin-d'Hères. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Contact : fallnriseapp@gmail.com ou le formulaire d'aide. Réponse sous 72 heures ouvrées en général.
2. Ce que comprend Premium
- aucune publicité dans l'application ;
- Coach IA : 30 demandes par jour au lieu de 10 ;
- programme d'entraînement créé par l'IA (5 par semaine) ;
- photo de l'assiette : estimation des calories par IA (10 photos par jour) ;
- couleur de l'application au choix ;
- photos de progression privées, avec comparaison avant / après ;
- statistiques avancées : volume par muscle, évolution du 1RM estimé, bilan du mois ;
- objectifs : jusqu'à 12 objectifs en cours (un seul sans Premium), avec une date estimée d'après la progression ;
- bilan d'entraînement à imprimer ou enregistrer en PDF ;
- style du profil : cadre autour de la photo et couronne Premium, visibles par les autres membres.
Les fonctions gratuites de l'application restent gratuites. Le contenu de Premium peut évoluer ; une fonction payée ne sera pas retirée pendant une période déjà réglée sans remboursement au prorata. Les estimations faites par l'IA (calories, programmes, conseils) sont indicatives et peuvent contenir des erreurs ; elles ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé.
Configuration nécessaire : un navigateur récent (Chrome, Safari, Firefox ou Edge à jour) et une connexion à Internet.
3. Prix et durées
Les durées proposées (1 semaine à 12 mois) et leurs prix sont affichés sur la page Premium, en euros toutes taxes comprises, avant le paiement. Le prix payé est celui affiché au moment de la commande. Un changement de prix ne s'applique pas à une période déjà payée ; pour un abonnement, il ne s'applique qu'après t'avoir prévenu au moins 30 jours avant le prochain prélèvement, et tu peux arrêter le renouvellement avant.
4. Commande
Sur la page Premium, tu choisis une durée, puis le paiement unique ou le renouvellement automatique. Avant de payer, tu vois le prix total et tu coches la case sur l'accès immédiat (section 7). Le contrat est conclu quand Stripe confirme le paiement. Stripe t'envoie un reçu par e-mail, et la date de fin de Premium est affichée sur la page Premium.
5. Paiement unique ou renouvellement automatique
- Sans la case « renouvellement automatique » (par défaut) : un seul paiement. Premium s'arrête tout seul à la fin de la durée choisie. Aucun autre prélèvement.
- Avec la case cochée : abonnement. Le même montant est prélevé à chaque nouvelle période (par exemple chaque mois), jusqu'à ce que tu l'arrêtes.
Le paiement se fait par carte bancaire et est traité par Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlande). FallnRise ne voit ni ne conserve tes données de carte. Si un prélèvement d'abonnement échoue, Premium s'arrête à la fin de la période déjà payée.
6. Arrêter le renouvellement
Tu peux arrêter le renouvellement à tout moment, en un clic, depuis la page Premium (« Arrêter le renouvellement »), ou en écrivant au support. L'arrêt prend effet à la fin de la période déjà payée : tu gardes Premium jusque-là, et plus rien n'est prélevé ensuite. Supprimer ton compte arrête aussi le renouvellement.
7. Droit de rétractation
Premium est un contenu numérique fourni immédiatement après le paiement. En cochant la case prévue avant de payer, tu demandes cet accès immédiat et tu reconnais perdre ton droit de rétractation de 14 jours (article L221-28, 13° du Code de la consommation). Sans cette case, l'achat n'est pas possible.
En cas de problème (paiement en double, Premium non activé), écris au support : nous étudions chaque demande et remboursons les erreurs.
8. Activation
Premium s'active dès que Stripe confirme le paiement, en général en quelques secondes. Si ce n'est pas le cas dans l'heure, contacte le support.
8 bis. Offrir Premium
Depuis la page Premium, tu peux offrir une durée de Premium (1 semaine à 12 mois, aux prix affichés) par un paiement unique, jamais renouvelé. Deux façons :
- À un membre choisi : le Premium lui est ajouté dès que Stripe confirme le paiement, et il reçoit une notification et ton message. Le service étant fourni tout de suite, tu demandes cette activation immédiate et renonces à ton droit de rétractation en cochant la case prévue.
- Avec un lien cadeau : tu reçois un lien à transmettre, valable 12 mois. Le premier membre connecté qui l'ouvre et l'active reçoit la durée offerte ; le lien ne sert qu'une fois. Tant qu'il n'a pas été activé, tu peux demander son remboursement au support dans les 14 jours suivant l'achat. Garde ce lien pour toi et la personne à qui tu l'offres : quiconque l'a en main peut l'activer.
La durée offerte s'ajoute au Premium que le bénéficiaire possède déjà. Un cadeau ne peut pas être échangé contre de l'argent. Le paiement apparaît dans « Mes paiements » de l'acheteur.
9. Garantie légale de conformité
Le vendeur est tenu de fournir un service conforme à ce qui est décrit ici. Tu bénéficies de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation) : si une fonction Premium ne fonctionne pas, signale-le au support. Le vendeur la met en conformité dans un délai raisonnable ; si ce n'est pas possible, tu peux obtenir une réduction du prix ou la fin du contrat avec remboursement de la période non utilisée.
Le service peut être interrompu brièvement pour maintenance ou en cas de panne d'un prestataire (hébergeur, paiement, IA). Une interruption de plus de 72 heures d'affilée donne droit, sur demande, à une prolongation de Premium d'une durée égale.
10. Suspension pour abus
En cas de manquement grave aux conditions d'utilisation (fraude, harcèlement, contournement des limites), le compte peut être suspendu après avertissement. Si le compte est supprimé pour ce motif, la période Premium restante n'est pas remboursée, sauf décision contraire d'un juge ou d'un médiateur.
11. Données personnelles
Les données nécessaires à l'achat (identifiant du compte, statut Premium, dates, identifiant client Stripe) sont traitées pour exécuter le contrat et respecter les obligations comptables (conservation 10 ans pour les pièces comptables). Le détail figure dans la politique de confidentialité.
12. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation : formulaire d'aide ou fallnriseapp@gmail.com. Si aucune solution n'est trouvée, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le vendeur, au plus tard un an après ta réclamation écrite : [nom du médiateur, adresse et site internet].
13. Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français. Tu gardes la protection des règles impératives du pays de l'Union européenne où tu résides. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi. Ces conditions complètent les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité.